Mi esposo jamás me ha pedido que le deje ver mi celular, pero mi celular no tiene clave y siempre está disponible para que lo use cuando lo desee. No le pido que confíe en mí. Él confía porque en todo momento he demostrado mi lealtad y compromiso, pero, además, para mí no tiene relevancia que acceda a mis correos o a mi información porque no tengo absolutamente nada que esconder. Eso ha hecho que él actúe de igual manera conmigo y que esa confianza que nos tenemos haga de nuestro matrimonio, un equipo que trasciende incluso a que sea mi socio de trabajo.

Tanto las relaciones personales como las laborales dependen en gran medida de tres pilares fundamentales:

Confianza

Transparencia

Respeto

Se parte del hecho de que hay confianza y que por eso se estableció una relación. Sin embargo, la transparencia es importante porque eso reafirma la confianza. Lo anterior debería ser la base para una relación que gire en torno al respeto mutuo. Estos tres pilares son fundamentales para la sostenibilidad de una relación.

Más allá de esta analogía, quiero hacer referencia al uso de software de análisis de uso del tiempo laboral. Sé que hay mucha controversia, pero la realidad es que es absolutamente necesario. La razón para tenerlo no es desconfianza, no es necesidad de monitorear o espiar lo que se hace durante el trabajo. La real razón para hacerlo es alinear a los miembros del equipo con aquellas actividades que realmente agregan valor de acuerdo a su rol y asegurarse de que todos los miembros del equipo están aportando de manera tangible y medible al cumplimiento de los objetivos.

Por desconocimiento, algunas personas aseguran que la gestión de productividad debe hacerse con base en cumplimiento de objetivos, pero esto no aplica para todo tipo de roles. La gestión por objetivos aplica para roles tácticos, estratégicos, gerenciales, jefaturas de áreas o comerciales. Sin embargo, usar un software de productividad en estos roles también brinda información muy útil. Por ejemplo, recientemente nos contactó una compañía que quería instalar ClowdWork en su equipo comercial. Sé que muchos estarán pensando que no es relevante porque a los comerciales se les mide por ventas. Sin embargo, la razón por la cual querían instalarlo era para sustentar ante los directivos que la razón por la cual el equipo comercial no estaba vendiendo lo esperado era porque los tenían sobre cargados de tareas administrativas como la elaboración de cotizaciones, reportes de ventas, carga de información en el CRM, etc. Cuando vieron las métricas y pudieron constatar que más del 50% del tiempo laboral del equipo comercial lo invertían en trabajo administrativo, tomaron la decisión de transferir esa carga a una asistente que liberó totalmente al equipo comercial para que se dedicara al 100% a vender!  Finalmente, es lo que saben hacer y para eso los contrataron. 

En las empresas muchas veces las personas realizan labores por costumbre laboral, porque creen que es lo que deben estar haciendo, pero no siempre estas son las prioridades para los líderes de las empresas y esto se traduce en el no cumplimiento de las metas corporativas. Esta es la razón por la cual no es posible liderar una empresa en la actualidad sin tener métricas automáticas de uso del tiempo laboral. ¡Mucho menos cuando se implementa trabajo remoto porque liderar equipos remotos a ciegas es como tratar de dirigir una orquesta sin ver ni escuchar a los músicos!

¡El éxito de una relación laboral y sobre todo de modelos de trabajo remoto nuevamente requiere lo mismo que un matrimonio o relación de pareja!

 Confianza, transparencia y respeto.

 La confianza en los colaboradores los empodera, pero un empleador debe tener acceso al uso del tiempo laboral por el cual está pagando. Esta transparencia permite que se tengan métricas de los patrones de comportamiento laboral, duración de las jornadas de trabajo y esta información es fundamental para el tercer pilar: RESPETO. ¡Si, Respeto por la jornada laboral en ambas vías! Un colaborador debe asegurarse de que al menos la mayor parte de su jornada laboral la invierte agregando valor a su empresa, pero a la vez, la empresa debe saber cuál es la duración de esa jornada para velar por el sano equilibrio entre vida laboral y personal que todos los seres humanos necesitamos.  

Un software de análisis de uso del tiempo laboral genera compromiso de ambas partes porque así las empresas también deberán asegurarse de evitar sobrecargar a los miembros de sus equipos y de enviar requerimientos fuera de la jornada laboral. De lo contrario, el trabajo en oficina o teletrabajo no será sostenible puesto que trabajamos para vivir, ¡pero no tenemos porque vivir para trabajar!

Dicho esto, todas las empresas deberían implementar un software automático de gestión de productividad, al menos en sus áreas administrativas, operativas, financieras, contables y de servicio al cliente puesto que de lo contrario, ¡tendrán dificultades para competir en un entorno cada vez más complejo en el que la ineficiencia no tiene un lugar!

ClowdWork – Software automático de análisis de uso del tiempo laboral www.clowdwork.com – alexandra@clowdwork.com

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