Mucho se habla del teletrabajo actualmente. Sin embargo, aún es muy bajo el porcentaje de empresas que lo consideran como una opción válida para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores, reducir costos en instalaciones físicas, contribuir a la reducción de emisiones de CO2 y mejorar la movilidad en las grandes ciudades. Todo parece indicar que en Latinoamérica el principal factor que impide la masificación de esta tendencia es la dificultad de liderar equipos de trabajo remotos de manera exitosa. 

Esto claramente representa algunos retos puesto que el trabajo tradicional ha estado enmarcado dentro de las cuatro paredes de una oficina. Sin embargo, la nueva fuerza laboral exige a las empresas movilidad y esto hace imperativo que las áreas de talento humano que operan de manera transversal a toda la organización se apropien de este tipo de iniciativas como proyecto serio que para su éxito requiere la modificación de ciertos aspectos organizacionales, legales y tecnológicos que en el corto plazo parecen ser complejos pero que en el mediano y largo plazo son compensados con todos los beneficios percibidos.

Una de las principales preocupaciones de los líderes de las empresas es la gestión de la productividad del personal remoto puesto que la supervisión cercana ha caracterizado por años el estilo de liderazgo en nuestra cultura. Es una preocupación válida puesto que adicionalmente en la mayoría de colegios y universidades no promovieron la autonomía para la realización de nuestras tareas o compromisos. ¿Alguien recuerda que sucedía en el salón de clase cuando salía el profesor? Esto indiscutiblemente puede repercutir en la manera como nos comportamos en el mundo laboral. Posiblemente nos falta disciplina para enfocarnos en nuestro trabajo y para realizar pausas de descanso responsables que nos ayuden a ser más productivos. Por esta razón, el problema no está en el teletrabajo. El cambio hacia la productividad debe hacerse desde adentro, enseñando a las personas a usar mejor su tiempo, a enfocarse en actividades que agregan valor a su trabajo dentro de sus horas laborales pero para esto, las empresas también deben comprometerse a respetar el tiempo personal de sus colaboradores puesto que cuando este respeto no existe, las personas se desmotivan por ser productivas dentro de su horario de trabajo pues saben que finalmente tendrán que pasar largas horas en las oficinas para simplemente cumplir con un parámetro cultural que no necesariamente implica que se esté produciendo más.

Una de las empresas con las que trabajamos notó con el uso de nuestro agente automático de productividad que los viernes después de las 3pm, el nivel de productividad de sus colaboradores se reducía a menos del 20%, lo cual le representaba un gasto innecesario al tener a todo su personal haciendo uso de computadoras, luces, baños, etc. en sus instalaciones.   Con esta información, determinó que los viernes la jornada laboral para todos terminaría a las 3pm a cambio de mayor productividad y foco ese día y el resultado ha sido un éxito. Los miembros de la organización llegan los viernes felices y producen mucho más porque saben que a las 3pm se desconectarán totalmente y podrán irse a descansar y a hacer lo que más disfrutan!  Ahora que la empresa tiene métricas de cómo se está invirtiendo el tiempo en las diferentes áreas y que cada miembro es consciente del uso de su tiempo laboral, ya están preparados para dar el siguiente paso a un modelo de teletrabajo suplementario en el que solo dos días a la semana están en casa y el resto en oficina para interactuar con el resto del equipo. 

Dicho esto, el teletrabajo puede traer grandes beneficios para las empresas y sus colaboradores si desde el principio se contemplan los aspectos legales, organizaciones y tecnológicos para garantizar las mejores condiciones para ambas partes. Además, es fundamental apoyar a los colaboradores en su mejora de disciplina para hacer un mejor uso del tiempo para que puedan lograrse los objetivos y haya confianza por parte de los líderes de las empresas.

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